参考咨询服务主要包括书目查询指导、一般性事实咨询、特定文献与信息代查、专题信息咨询、定题跟踪、数据库检索、网上信息查询和信息产品制作等多种服务形式；利用各种文献信息资源和检索工具，满足读者在科学、科研、生产及社会生活中特定的信息需求；解答读者在利用图书馆过程中产生的各种问题。除现场答询外，也可受理电话咨询和网上咨询。