世界读书日期间，怀着对志愿服务的热忱和对知识殿堂的向往，北京市第三十五中学的58名同学及家长参与了图书馆志愿者培训。这段经历如同一把钥匙，开启了同学了解图书馆工作与志愿服务的大门。

此次培训内容丰富且实用，涵盖了图书馆的各个方面。在基础业务知识板块，同学们学习了图书的分类法，从庞大复杂的知识体系中梳理出清晰脉络，明白了如何依据分类号准确找到每一本书的“家”。深入了解书架布局与排架规则后，曾经看似无序的书架变得井然有序，这为后续的志愿服务工作奠定了基础。读者服务技巧的培训更是让大家收获颇丰，通过模拟不同场景下与读者的交流，学会了用耐心、热情与专业去解答他们的每一个问题，满足他们的阅读需求。

培训形式灵活多样，理论讲解配合现场演示，让抽象的知识变得直观易懂。实地操作环节，在图书馆阅览室里亲身体验图书排架，将所学知识运用到实际中，加深了理解与记忆。

幼儿服务组组长与志愿者们亲切交流，告诉同学们读者沟通方面的经验与技巧。面对读者众多需求以及咨询，如何去应对。如向图书馆老师请教、通过反复练习，才能逐渐掌握技巧；更要学会换位思考，逐渐就能够从容应对各种情况。

这次志愿培训不仅提升了同学们的专业技能，更让他们在思想上有了深刻的感悟，体会到图书馆志愿者工作的重要性。志愿者不仅是图书馆工作的辅助者，更是文化与知识传播的使者。同学们纷纷表示，要不断提升自己的服务水平，用更专业的知识和更热情的态度，为读者提供优质服务，为图书馆的发展贡献自己的一份力量，在志愿服务的道路上坚定地走下去。

西城区青少年儿童图书馆