当地时间2023年8月29日，北美研究型图书馆协会（Association of Research Libraries，ARL）宣布开启2024年LibQUAL+注册通道。LibQUAL+是一种领先的图书馆用户满意度评估工具。在过去20多年里，图书馆一直依靠LibQUAL+调查数据来评估用户的需求和满意度。借助LibQUAL+，图书馆能够获得原始数据和意见，以确定优先事项、成功之处和关注点。参与过调查的图书馆可以随时跟踪进度，并评估自上次调查以来对其图书馆所做的更改。

自2000年以来，37个国家的近1400家图书馆参与了LibQUAL+用户满意度调查。这项调查帮助图书馆收集了超过300万份回复，其中37%的受访者提供了额外的评论。

LibQUAL+为图书馆提供了必要的工具和数据，用于有效地分配资源、分析缺陷并确定最佳实践。此外，通过LibQUAL+，图书馆能够评估用户对用户待遇和图书馆工作人员整体服务的看法，并评估用户可用的信息资源和这些资源的可访问性。图书馆还可以审查其“图书馆即场所”的实施情况，包括图书馆的环境、个人和小组学习空间以及设备。这些机构数据使图书馆能够确定他们的服务是否满足用户的期望，并开发更好地满期望的服务。

●注册

注册通道现已开启，图书馆可在2024年两个时间段开展的LibQUAL+调查期间内随时参与调查：

•第一期：2024年1月15日至5月31日

•第二期：2024年7月1日至12月9日

首次参与的图书馆申请注册可联系：libqual@arl.org。

注册费为3200美元。曾参与过该调查的图书馆可以在LibQUAL+网站（https://www.libqual.org/login?ReturnUrl=%2Fregister%2Fsurvey）上注册，并可能有资格获优惠折扣。2023年参加LibQUAL+的机构将在2024年的调查注册中获得1000美元的折扣，2022年最后一次参加的机构将获得500美元的折扣。

2024年LibQUAL+调查的注册截止日期是2024年11月1日。（王新月 编译）